11月22日，赣州市开展12345“市长热线日”活动，倾听群众诉求，回应群众关切，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单事项。市领导黄蓬勃出席。

会上，市行政审批局汇报了12345热线建设运行情况及办件情况，研究调度了一批12345热线疑难工单事项，涉及车辆乱停乱放、拖欠薪资、特种设备安全隐患、违规搭建等问题5件。

会议指出，12345热线是企业和群众连接政府的重要民生通道，也是反映营商环境好坏的“晴雨表”，代表着政府的一线形象。各地各部门要提高政治站位，以强烈的事业心和责任感，进一步提升服务能力和素质，坚持把12345热线作为创新社会治理、优化营商环境的有力抓手，真正解决企业群众的诉求，让老百姓满意。群众利益无小事，要将心比心、换位思考，设身处地考虑群众的诉求，真正把企业和群众利益放在心上、扛在肩上，快速高效解决好企业和群众反映的各类诉求。要提高基层单位的能力和水平，强化责任落实，将小事解决在基层。对于部分群众反映强烈、高频出现的事项，要坚持举一反三，打通堵点，着力解决好群众急难愁盼问题，不断提升政府的公信力和群众的获得感、幸福感。